Certains modèles de liseuses comme les Kobo nécessitent la création d'un identifiant Adobe (Adobe ID) pour permettre la lecture de nos livres numériques protégés par des verrous numérique (DRM).  La création de cet identifiant est gratuite. L'identifiant Adobe correspond à l'adresse courriel et au mot de passe enregistrés lors de la création d'un compte Adobe. Pour transférer nos livres numériques depuis votre ordinateur vers votre liseuse, vous devez autoriser vos équipements avec le même identifiant Adobe.

Pour voir si votre liseuse nécessite un compte Adobe, vous pouvez vous reporter à la page de nos tutoriels.

Votre identifiant Adobe est l'adresse électronique renseignée lors de la création de ce compte. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser sur leur site puis le changer sur tous vos appareils. Si un message d'erreur « L'adresse électronique fournie ne correspond à aucun compte archivé » s'affiche, c’est que votre compte est relié à une autre de vos adresses électroniques. 

Un compte Adobe est valable sur 5 appareils, logiciels ou applications. Au-delà, il faut demander à Adobe d'annuler les premières connexions ou se recréer un nouveau compte avec une autre adresse électronique. Pour réinitialiser vos activations, vous devez communiquer avec le support client d’Adobe. La réinitialisation retirera l'autorisation de tous vos appareils autorisés avec votre identifiant Adobe. 

Malheureusement, certaines liseuses rencontrent des soucis techniques avec les versions récentes d’Adobe Digital Editions (4.5 et suivantes). Il s'agit d'une panne largement identifiée, non corgiée par Adobe et qui n'impacte pas seulement la bibliothèque numérique de Paris, mais également toutes les autres partout dans le monde. La seule solution est d’installer la version 3.0 sur un PC ou 4.0 sur un MacBook et surtout de ne pas faire la mise à jour une fois celle-ci installée. Cela règle définitivement le problème de transfert. Voici comment faire :

1. Supprimez l’ouvrage dans le logiciel et la liseuse. (supprimer uniquement, pas le rendre !)

2. Supprimez le fichier My Digital Editions qui se trouve dans le dossier « Mes documents » de votre ordinateur.

3. Désinstallez Adobe Digital Edtions 4.5 et installer Adobe Digital Editions 3.0 sur un PC (https://download.adobe.com/pub/adobe/digitaleditions/ADE_3.0_Installer.exe) ou la version 4.0 sur un MAC (https://download.adobe.com/pub/adobe/digitaleditions/ADE_4.0_Installer.dmg) puis renseignez votre compte Adobe ayant servi à l’emprunt des livres numériques avec en appuyant sur les touches CTRL + MAJUSCULE + D (pour les PC) ou CMD + MAJUSCULE + D (pour les Mac).

4. Téléchargez à nouveau les ouvrages depuis votre compte.